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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 q" , U5`  
sgLBJ:}/o  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ^pq8 7,j#  
z ;:OL5F4C  
[/size] n[y`<0IQR  
I=\lFh  
[size=3]参加人数:随意 I\x -[-)  
|/AOq?)~86  
[/size] s'Wy' =  
]k/w7Zv  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 XSF   
N]tS1W  
[/size] OxGH]^rO  
/> G!H[Y  
[size=3]工具 zq!kO7H  
t$B(o"U  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 1X wlynvD  
cg9sf$:|  
2.    讲师用题目(见附件) ms* )u3  
_3w?-;mB?  
[/size] &! uF&;  
&_{h%{g=Z  
[size=3]讲师向各学员说明: ~q/ jp&  
# FY&5+  
ð讲师将故事向学员念一遍; lC%Pk7C  
 f91~!o  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 6MIR}q)  
N8>[^hR&  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 Q=O+"TS+  
n(Y .M:J  
ð讲师将故事发给学员; v8]PJetx  
a{b#oZB  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 {(=:{N=I  
37[Y%]c}  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 "AR{X]  
;03x/$/,_%  
[/size] 'm.OiJvf  
B\n[g`Ut  
[size=3]共同讨论  vd*2Y  
1_>)gk^[c  
论题可以是 H^3WEn]6x  
p ae'r=bh  
l你对交流是否有新的认识 L.,Z,?w;  
Wl PKH  
l对人的听的能力是否有什么感想 Bmb`/yB[  
&vINBsH0v  
[/size] Pe9S{n~K  
*z o<  
[size=3]参考 (bBeV)V`  
plH,>LL  
这一游戏可用在 d&\oq@7-x  
1"QJx|  
l交流技能 e^r[=/~YO1  
yc4X;Y  
整个练习需时20分钟左右 W!>, A /4  
NCc0iB%  
附件一 xd^-9W7Q=  
]4E-J8  
[/size] **:dOW  
`l#psP  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 Gc%%yqD:!  
fJ,c-]c  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Z-4@7b  
 apwY~  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 c(yxhdi8  
FE1Z|'~8  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 s:_UGq$ >  
lJpn;u5U  
2.      抢劫者是一男子。 M ]'L9 v  
C+)2@_E#;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 qz}X#Z~r1  
HBLKQ(/  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 <.   
O6.Ne`|y  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~DXJy]7/6  
GtJmO:u0  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 &X=ez{YUi  
bvv6MNL  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 O ~DI8J/  
hPg sC)  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 F6=G!>QP  
8:vk`UR  
9.      抢劫者打开了收银机。 [=QzI9  
il3J$(yo  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 N3cFjH:Wr  
8$4EEA-$8G  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 .r\\4a %Tm  
7c"&\<,i  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 zkT67[]fd  
Z;B'1N!%A  
  对  错  ? fi)mHAjf  
B Um5{2  
  对  错  ? ^cS[D~09G  
awn@29j3  
  对  错  ? Z-6#+wH  
BKL*/dm  
  对  错  ? CM@(DCS/  
PcP,&0bF_I  
  对  错  ?  ]HRfk  
}GI.epA'  
  对  错  ? V|MH)6r  
#W-sE>Y"  
  对  错  ? xERN;w  
Q1-6G?8:  
_2g@Q.h  
  对  错  ? 8DTi   
f7Y@3e%s!  
  对  错  ? l]${/GA  
(o m/K  
  对  错  ? V%hY/`R5(  
lz j.i$  
  对  错  ? Lsk}U/os  
d guz!;LN  
  对  错  ? N_kE5\W o  
q0$ 0M  
)B7{w(ol[  
[/font] E]KL1  
[size=3] ,:7fh.]Us  
rj6f,P  
附件二 (答案) >QS% 'L.  
uPAO(0jUSl  
[/size] Qp-11 K=z  
f"*/T(vY#  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 oSLhB >K  
h=m5<  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 jz{oN] g  
}FXfZOk!"  
[/size] S}3?\+ Y  
ZP" ,[0  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 X$/5<  
4wA3rPgi"  
2.      抢劫者是一男子。 yZ/Y]k_b"  
Iz7K7I{)  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 5=n4MW7y  
-' 6{Iv  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 fCzcvYV  
PJ*ysl.zC3  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ,RF_h_:  
si;5(}-[  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ew}Y?I-0  
WphkB8%_  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  xclLu  
Gx]Whx-i  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 =>sg'|HT  
qN3w[P9  
9.      抢劫者打开了收银机。 $_4LA4dS  
5,Zz?356  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 %*#F(j  
RZ~T#fh  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 (F'^'qxG  
L?ROwoH0J  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 qB/~$/U?{  
0W-+<t&-B  
对  错    ? n9J^{ !  
AKt0q[Z{  
对  错    ? EGB;5  
Z 2?) R  
对  错    ? U=uu%39;  
43WjXb3y  
对  错    ? 6kGtBYf3kL  
/|<:r?8n  
对  错    ? Z&>Czh:  
45+<ib_  
  错    ? M`1xR'v-?/  
$VD&[[YZ  
对  错    ? 2Y>A"HQ9  
[]9c}0=h  
对  错    ? BMf 6{,H3W  
x3[Z 7W D  
对  错    ? u>6b>,0 DI  
A%|*p/  
  错    ? /Ez/44haa  
$XD`Z  
对  错    ? fhe6- @p  
48L4l 4  
mkV^bSh[  
56q]j<gC  
对  错    ? [Cr^>t+.  
zq.iV$R  
[size=3] m-1 SXWl  
uDSXNB:  
附件三 答案说明 *B_j# /Qj%  
T2%`mAX  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 0iN@10w8  
A (yY/ 6r  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. P HG+n3  
TffxC/ h  
2.      抢劫者是一男子。 vDFli aK%  
}! ]!+a"  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. *+q6Na|D  
0*Y-}J[d?  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 y^ J&, r  
'51goA=d0  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. .t;YZ  
w-aT^|hA  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ml%79yi%  
H\CE9Jg`_@  
不确定. 店主的性别不确定. kKn)#V  
dA7hk'GOq  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 B"?N0!Qay  
p!~T&h9  
不确定. 不知是谁倒出来. JB@lc7op  
_Bh._T^  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 g\ {n-I  
&~j9@ PM  
对. 7@OWKSu  
8sg\oZ=  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 FT_"OmM  
ct]^~8Q  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. T:0Ho   
LmXIaHZ \  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 0,| *)!9  
~lY< ;f  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. b9R V|CQ  
NH tFojV  
9.      抢劫者打开了收银机。 d1Nyc~  
-=\Wb #g  
错. 是店主打开收银机. / lPkR|9  
_wT(Yo  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 &:+|`l$  
(W@dV}3#  
对. /?Zxt*  
~$[:w  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 /X)r&4F  
k.O\m;Lv=F  
不确定. 不一定是抢劫. Tf/GX<+,8  
JAm'n&hr2  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 cx 6H~Ii  
owlk,5>+^  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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