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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ao]Vj^P}pZ  
!A0,W#  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 01h<VcAJ q  
q?u)(D( 1  
[/size] ;@~C]A  
1_r 3-{{  
[size=3]参加人数:随意  Q{>  
a1>zVV:X  
[/size] W`I :Y  
WTQ3$+3(  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 f pOTbx@  
+ <<jZ'3ia  
[/size] KT5&IG]2v  
w 3u se  
[size=3]工具 x26 -k;b  
z }jV7x  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Yx\8Clr  
="k,,Lw#  
2.    讲师用题目(见附件) p<SMrx  
bxq:80Jh  
[/size] ~Pg+2Q8a4"  
xV7(_P(  
[size=3]讲师向各学员说明: ;1Dj8@Y?*J  
J=3JSP  
ð讲师将故事向学员念一遍; y j0)pC  
 mzt>  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; wG}W F/HRr  
Bq[1w  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 b97!  
"}0O,L  
ð讲师将故事发给学员; 97 @U 4.  
Bz2;4i  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 f \ad{F  
m?J%i.|  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 4 BCt! XZO  
-_U<{%6y  
[/size] -72u"rxh  
dzZ&XipP  
[size=3]共同讨论 o@uO_7(z%S  
9-{e aKZ9Q  
论题可以是 X59.tD&z  
ew}T~8|  
l你对交流是否有新的认识 @['owl1ch2  
7bZU2z*6R  
l对人的听的能力是否有什么感想 oH|J}c  
t;(T`tH[n:  
[/size] J~KKDBgw&  
=|^AI7K0u  
[size=3]参考 us4F9 I=:  
8nl E9TXS  
这一游戏可用在 -(8 Ln  
NVIP`p\#.  
l交流技能 s)jDif/  
f&%;kqK  
整个练习需时20分钟左右 @+!^m$,Y  
,\{|M1d  
附件一 6Jh D1z_=  
DuxO~4V_j  
[/size] U.r _+cR  
sy=#66OvB[  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 P`I\.z'J>e  
}~7epmlP  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 'Pfd*]d  
ME5*jn;UM0  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 CW3O}ZM0s  
vT4L|R  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 \%Iql[V  
&Y~`=|<Z  
2.      抢劫者是一男子。 gf<u-m`  
V'set|8;r  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 sLf`Y+QG  
bP-!KR  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 \ zu.v =  
p|wF$*  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ;HO6/M^x  
(6)oA'"a  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 DAnidR=  
FRIuDE)  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 y`)?~QHWU  
41By8RT  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 : 6b'r?oi  
yzF;Z,B  
9.      抢劫者打开了收银机。 ^ki;RD  
>gA&:~PV  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 A  xZaL  
&zl?3;]  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 z@@:dTy  
H*}e^^+  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 .h8_C(8r  
rT/>i3`K4  
  对  错  ? LwyAh,\lt  
s[M]C2yQ  
  对  错  ? z.1@':=-_  
C=|HqAO.  
  对  错  ? v ;Q% o+  
wqEOV  
  对  错  ? #7'D~2{  
1zimhqr  
  对  错  ? >wLR1V  
 nID&R:  
  对  错  ? ylF\nud6I  
APfl -)e  
  对  错  ? ! `2@"($  
2p<]jo  
:V+tKq{  
  对  错  ? -F.pz5GE^j  
9{[P0sO  
  对  错  ? g8{fki2  
?DxRAp7D  
  对  错  ? hC>}UcKB^  
[7)PMn  
  对  错  ? VOA+oiB  
FNC;`?"  
  对  错  ? z8s-Qp  
B_xT4 tcS  
^w$_B 2  
[/font] !$ID="?a  
[size=3] 5yqg_l8  
pIfjD/  
附件二 (答案) Q8@n`.)06  
)jHZXvQ}3  
[/size] )0]^1KP&  
lAi{t-,,  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ++Ob'xzk  
TAEl;O?^&  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 eh~yn(;HO  
VjX\FI  
[/size] Q9;3 Sb,&  
}UEs0XU'  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 frT8-`5 J  
`0g1D.T"}B  
2.      抢劫者是一男子。 n2d f9  
0U z0V!0G  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 -e{eU,(Kp  
~)?5rv~8  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 DQm=M= W  
L .i*9!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 9m+,{UM~  
[5*)7aN>  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 79zF{@+FS  
W56m9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 M3k)m*_V.R  
e5;[Pzb>  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 J~, 4a  
*/l+g"{=  
9.      抢劫者打开了收银机。 ^2>D;Sp;  
mHE LlUb  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 $ //hsv+  
{]=H ,wx  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 l8f bF=g?  
/sKXu^ !  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 6fLv47\Z=  
}EtKI [S  
对  错    ? Nkid5F[+=q  
 bk )Zw?  
对  错    ? SbJ* {`\n  
yeM&^@n  
对  错    ? gNg;2e ~  
S=p1M6D  
对  错    ? 6<0bO  
5Lg$!k[D  
对  错    ? FHSWfQ=w  
Z0+gmHk+  
  错    ? dKv 1 K]V  
:,4A mVz  
对  错    ? [[ oDk#  
0%XA87@Jy  
对  错    ? F~c<]%[  
f[+{DH  
对  错    ? e# 4 A`vT  
Kzwft?S <  
  错    ? Q[ 4<r  
g[8:cI[  
对  错    ? U,zkTj 24S  
palt[Ta3 F  
?5A|SURz)Q  
dbtgh`b  
对  错    ? Ec >3%0  
 B}A1@  
[size=3] ei0oA@J4  
Kbs 6v{  
附件三 答案说明 iM0R\ -dI  
1xmO544Jc  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 CjsS%~9^d  
PmCZ86&a  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. xW?,3l  
fn<j2m2!.  
2.      抢劫者是一男子。 hVg`MkE  
U7zWwM'  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ~avnWpnt  
=I_sI*38N8  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 f'=]UH6n$  
MpE"B   
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. t'tfNl`;  
E&dmDK^[  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 aWjwt )(  
Uv+"G&o  
不确定. 店主的性别不确定. MCcC5@<@  
ii ru0]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #!irRq'F  
>Yn-NeE@l  
不确定. 不知是谁倒出来. mU2Z()r*  
|+apmgM  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 A1gDQ`^ge  
_LENx-D  
对. Mh+SB[A<[  
( -(_Xo=-  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 >qkJ0f1h  
I@?I56  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. _lnpPlv2  
|M^ 2FV  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Z)GaZ=DZ<  
b w7>L  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. /<MM{DA  
S6ki:}=Z  
9.      抢劫者打开了收银机。 R<&=E$ 0%  
([EPz|k  
错. 是店主打开收银机. t3>qKbNT  
85R{0/  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 k+"n(eU%(  
+%)SC;+#  
对. j!L&;  
SM4}SC#)Gj  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 */~ Fd  
HveYR;3Q#5  
不确定. 不一定是抢劫. 2Qt{mW0xg  
4:27cU3  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 C/+VB>E!1  
S5GNMG n  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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