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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 K+(ah8 D  
v]9eyq  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要  a0>@whr  
%;*zD|0A  
[/size] R.pPVV  
;6\G9O.G  
[size=3]参加人数:随意 -]y;1h46u  
30 \j|\D?  
[/size] %]Bx&{<0  
C0LcT%!  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 +(X15Ap  
Zj>LvEV  
[/size] []#hIDP)  
Q=W"r\+Y  
[size=3]工具 +nv?Wp  
/v?rZ{M!d  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 8<DJ 5F>  
K?;kwQM  
2.    讲师用题目(见附件) N 78f,<}{  
<+?9w`\28  
[/size] ,8hq`Mfi  
/GTr69*  
[size=3]讲师向各学员说明: CBA[ X  
v&_N<uE% o  
ð讲师将故事向学员念一遍; Z=itS`  
@6|ls<^M  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; T  ~Lm&  
lTz]{'cax  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 x0eKa  
:[KA0c7 zW  
ð讲师将故事发给学员;  M+*\M  
] YB<O/'ME  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 4}wTAa#Ff  
4!^%#]e  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 9f{eUQ(  
XY[C"a>`1i  
[/size] D9Pk@TZL  
Rnj g]3Z  
[size=3]共同讨论 cA8nm S lQ  
O 6CAcW  
论题可以是 5HJX6A(3  
,v.gObU5  
l你对交流是否有新的认识 V2V!?q!ZJ  
N{+u]rt!  
l对人的听的能力是否有什么感想 (@bZ_E<  
+VCJ8+a  
[/size] [ c?Fh)  
3$+ = fRD  
[size=3]参考 E><*y"  
eA<^>mN w  
这一游戏可用在 IAX^Z!K)h  
*AMnNh5  
l交流技能 e&-m2hSl  
w jEIR%  
整个练习需时20分钟左右 AaLZPe{P  
Ewqx)t_w  
附件一 .vOes5  
tU]pUv+2  
[/size] 8S6@,&Imn  
&1nSqah~  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 aDd[X 5@  
\JW+\du*  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 @a(^QaFz  
_2CKxhT~C  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 E#h'ZH#b  
gERRTkL`  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ?| S0=h}  
[IHwv`  
2.      抢劫者是一男子。 8N Z- zob  
Ty7MBS/  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 cY[&|;|  
E6Ocd  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =_ImV\l  
(B^>QJ3  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 mD'G|@Kh  
2u %M^<@_  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 p?X >  
5STZi  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 P$4Q; 7s  
[y:-u[ 7  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 <_/Z:  
Vkd>0=W  
9.      抢劫者打开了收银机。 &|G:(MQ!y  
hnXI]  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 T0xEEUF{  
:M^5ufx-Jq  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 $x}C|Fy  
$}3]q"\]O  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 mdBcpLkS  
N_]Z*gS#  
  对  错  ? 5+D!;P{&  
^5Ad~4[%5  
  对  错  ? I&s*J@q:  
,_ FAT_i  
  对  错  ? f0;UjAPI  
7UKrI.VJ?U  
  对  错  ? +4 fq?vAo  
4T-y,Gf  
  对  错  ? u]r h  
B7Gv2GN  
  对  错  ? }$YJzu7  
,ZCg:0$`  
  对  错  ? ^<x|v`M]  
'FLx__#  
.muk*3  
  对  错  ? X 3>!i  
`loO.+/  
  对  错  ? vm5)>s@I  
Kvz=]wv/  
  对  错  ? =9|+/ 1XB  
@A2@eq%<f2  
  对  错  ? [7bg 7g  
S{fFA+z  
  对  错  ? Q(B8nMR  
S=dIo@mu[  
@VFcmA:)  
[/font] yg g'}-W7O  
[size=3] +6 4R  
2n"GZQL  
附件二 (答案) #'rna-uD8  
jm!sx{8G  
[/size] |#+Ps&&  
DCN"L_Ph  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 _u]x3QTn\  
xs^'~  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 /Vc))  
|4bPi3  
[/size] ZDJ4uL*M  
R;+V[vy  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 #r*;{do  
l"`y8Gu-  
2.      抢劫者是一男子。 ERzT$tFoH  
Y '8rFaR.  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 kN"&,5id  
*`*gwx  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 hiBtl+Z2 O  
`ESirQ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 /FQ4=(h9p)  
NzfagQCLx  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 m%,C^4x<b2  
,B/qg'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 +O@0=3Sq  
C`<+JRp)C7  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Q=qQ9GU "  
@a[ZP#Ce  
9.      抢劫者打开了收银机。 JypjyV51e  
B< 9{ EbH  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 O=QNG0a  
2 [8 /-NX  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Y UXvZ~&  
,@RJ*_?40  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 GZ`t }g  
jPnq.lI  
对  错    ? W x*y7;j"  
+@v6^?% o  
对  错    ? 0x4!n>T?  
G6c QeWX  
对  错    ? 9p| 4pr  
"9bE/8[3  
对  错    ? N|`b;oACA  
Ma}$B@B  
对  错    ? "OcS S4  
7 pNzW  
  错    ? G/e(DXfu  
4j07]Q{X  
对  错    ? .jY*RbQXwH  
Pb49\n N  
对  错    ? >FvodTa`  
?>rFi1VEO  
对  错    ? *^8`ccn  
i<FKH]yP  
  错    ? w,$qYy  
EC bb]su  
对  错    ? @c}gFW`@?  
o8y]ME*q  
7$"3\M]  
eK}NAH  
对  错    ? M~$.gLmx  
zTK %)B2"  
[size=3] |s=0hEta  
h Y3<  
附件三 答案说明 d3C7MaW  
%sGm4(  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 X8( %R;3L  
.: /=[x  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. bpx-mb<iGy  
U5oZmsJ\  
2.      抢劫者是一男子。 .jjp< X  
gM~cvoPE  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 20N;:;3LJ  
\RipKE~h  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 o" -&  
l83QGJG  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. zTSgq>  
)yo[1:U  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 QBB &|1  
wawzj.nj`  
不确定. 店主的性别不确定. =jIz.p5  
!BcX~zh  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Gd<b^8}_Q  
P&{z5EpW  
不确定. 不知是谁倒出来. ,ci8$?eFV  
N4Q\B8T  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ~tdV!jAtZ*  
(fEFD=V!  
对. V\<l\i  
# A%vvr  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 PMgJ%{?  
N9*Rt7d0:  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. \ U'LVg.  
+hm3|(N  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Fco"2K(  
Xk$|-7Vy  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 6rxN}+guC  
ZG:jp(|+3  
9.      抢劫者打开了收银机。 5"ZBR3j  
-&>k&  
错. 是店主打开收银机. /yL0}VpI  
Af}&@NV  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 7@P*YC/W  
GQm0]ga+F  
对. ^ f6j (3  
#k@:{ >"7~  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ~t:qth  
%7!6--W  
不确定. 不一定是抢劫. #?EGL k vj  
3M(^-z_j  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 AQ1lja9<$  
|sT&r  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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