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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 b]n_Qkg  
 3Lr?qms\dZ  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 Oz,zK  
 7'XL ~#34  
[/size] TB>w`ob=  
 T?bj7+CZ  
[size=3]参加人数:随意 ;7L F$A1  
 :,0j:d  
[/size] ) QMhKS3m  
 I .&t[ya  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 SaA'0J)  
 Y L(E6jH  
[/size] ;: 1&y^>q  
 kehl"ow\g  
[size=3]工具 )@[RK<  
 ) r.25n=  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 5 ,X@   
 IE\gQEpcU  
2.    讲师用题目(见附件) y2'Z&Zci.l  
 7_C T-iuH  
[/size] 4Qu~F)bne  
  JziZs3O  
[size=3]讲师向各学员说明: C5aDgo3m  
 |NY0A\E,  
ð讲师将故事向学员念一遍; .`MY2gL)B  
 "jlE/?M/@  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ({-`2"|  
 :L/giA  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 jvxn8  
 ,B]`IuG=o  
ð讲师将故事发给学员； 6-+ELy  
 P{6COK>  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Z qqG/J  
 JGv)(o[  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 CHD?#LU#"  
 7[h+E[  
[/size] `I>{*2  
 +"Gb~]R  
[size=3]共同讨论 ;cQfLj-  
 zdSTX~&  
论题可以是 n "93P6z<  
 =MuYK Gv  
l你对交流是否有新的认识 ;ggn2FF  
 u}62? `  
l对人的听的能力是否有什么感想 =F (k 5.  
 W_VauxEYL  
[/size] U"}9W1f  
 rv%c}& *  
[size=3]参考 >:_M@h  
 \ [.NY._5  
这一游戏可用在 A}&(B5B2  
 aU ,-z<tA,  
l交流技能 As5'>|bx  
 b4|Otq  
整个练习需时20分钟左右 5ZT gO9*  
 74sOFXF  
附件一 ) nbEC>*4  
 ;X5#Kok  
[/size] zg:H6W,`C  
 BSv9D7X{D  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 WAMb-m4W>  
 -q}%t,!B  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 qMKvWb}  
 r^n Gg|j  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 @yr?LlWMu  
 wJ2~0S#  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 n ?&@D"  
 H$`\T%q   
2.      抢劫者是一男子。 7fJZ"OR`  
 WvU@CnM+  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 JLuhv_I I,  
 [Qab-4?  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 6: e |P_  
 kWdy"V$}l  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 :q"(ndV8  
 }!a I%_B  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 P!z6 &fJ  
 w8CAZZ0v.  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 X+!}Pm0pe  
 ~-We9px  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 S {;N^M?y  
 v 1TKWRk$  
9.      抢劫者打开了收银机。 )&%qKq`  
 1}X+Zs\t  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 T[(=.E?  
 Fkg&  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ~w`A:eD  
 *o2\ n  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 8bq",7]/  
 v1pE"? g(  
  对  错  ？ %lm-[3Ie  
 l6$[ajv!  
  对  错  ？ =%%7T#4  
 ji]+s $Y  
  对  错  ？ ;y0u6T6\6  
 (SORnXg I  
  对  错  ？ e3oyv  
 F^PIZ-   
  对  错  ？ yD7SO.Cu  
 i [!F6qm O  
  对  错  ？ ja2@>0-R&$  
 |Lfz+0$e  
  对  错  ？ ( ?SNV%$V|  
 |$Jg?]   
dPW?msxN0  
  对  错  ？ -@PZl k`  
 73{-c@0X  
  对  错  ？ YRX<:lr+q  
 QMm@GFv  
  对  错  ？ [zun"ru(-  
 I^zs1`4+I  
  对  错  ？ <r~5Aq0x  
 =RFE]l!7b  
  对  错  ？ C4cv=<k  
  (mZmI  
zy@/Wnr  
[/font] F z``,!  
[size=3] e,,2Tn$o  
 tg}rU6m2Im  
附件二 (答案) '~d HhLi#  
  r14k'*(j  
[/size] M^y0U*  
 J'uff_>XtP  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 _aR vXj  
 :."KUGN{H  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 FSyr:~PO  
 UW1h6?  
[/size] ?QFlK&yW  
 )[N(iLAU  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 7XatTQR  
 K AuLE<`m  
2.      抢劫者是一男子。 S3>,p^  
 ]A(D<WY  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 cge,o[*p  
 J+Kb!<r  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 0kPa=h*>  
 -`fraM"8=@  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 )Vc}kW1;F  
 3,j9Hdi/  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 pygs8Z^  
 h~[i*v9M  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ,1O F%o  
 Rp,v4:  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 2ueK8-<  
 &ze=z7 i $  
9.      抢劫者打开了收银机。 =] z5;hi  
 z.+Z$'~:  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 ]~ &Ce.o  
 oatIDRZuD  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 @Y&[L?  
 (^>WN)og2  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ',W1;rt=  
 2[#'t,d  
对  错    ？ hLbw=BQ  
 <J0U5|  
对  错    ？ ZuMU/l x  
 NK~5a^  
对  错    ？ 3Lv7\  
 ~@dC:=  
对  错    ？ p %Y dT6  
 6SaqMuFs  
对  错    ？ }W*"aW$D|T  
 "!i_ulL _  
对  错    ？ V#Ancoiln  
 U:~h9%-XR  
对  错    ？ Uhgo0tS*1  
 e.%"c'T  
对  错    ？ D:a_d` 0Nc  
 w5LYhf5]  
对  错    ？ |1<=\5[=H!  
 &XwPcvw Zs  
对  错    ？ ' 7eo|E`  
 ^OvkQ BHH  
对  错    ？ ^& 3cua(  
 vEu/.y  
v$d) t  
 I:1Z(+zaF  
对  错    ？ y{kohct  
 U{ZQik0i^  
[size=3] |H) /BrO  
 ,7c2w V  
附件三 答案说明 F(<H@^uyJ  
 V~"_kg   
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 7cwoO{`&J  
 E.ApQ[  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ls=9b7CG  
 KdBv9dj  
2.      抢劫者是一男子。 lhm_8G zQ  
 u>t|GO  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. S _tTk%M{  
 )T0h fPYw  
3.      来的那个男子没有索要钱款。  (A6j&SR  
 &3Z  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ~e wg$Lu.  
 i)L;!}qK  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 H*mr%9pe%{  
 P!%C}0ZO2q  
不确定. 店主的性别不确定. `!aAnc`  
 i(B ASD3  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 j,6^=Zu~  
 I3HM6K>  
不确定. 不知是谁倒出来. ^rgw   
 9l<4mV4 r>  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 kK<5 3r  
 H> &jG2`_  
对. R@8Q*e7i]  
 9IyER\'X7M  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 T{/KXJs$  
 KPA:ZB~  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. xZ!u  Jd  
 lqb00Sfj  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 9g(z-W  
 [Xp}q #  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. _iob6Jz+  
 &)v1[&,R  
9.      抢劫者打开了收银机。 Sk5oqY!  
 yMMJCP  
错. 是店主打开收银机. H;tDu HU  
 xh.@,P7  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 |F` "Prn  
 xvUw}x  
对. l+k 4L_(  
 3$ID\&6c9_  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 +.N~M5;  
 nT$Go:"e.  
不确定. 不一定是抢劫. \^ItIab@A6  
 ~`Gfzr sK  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 q,/z#s#G  
 ALYDLOgm  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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