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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 PwetCl  
Kk9!iQ%!  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 Ju<Yd$  
w:W%<h `g  
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w H~WR}7  
[size=3]参加人数:随意 v!v8N{Fp  
3s`xKp[   
[/size] h;M&O{ 5  
T$h1I`5  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 Ez ,f-4  
.W*x>tWh  
[/size] g5VOv7z1  
g$[| Z/G  
[size=3]工具 e>v$ljYG  
.sdqN#I&  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) H`Lv3=@  
'zkYgMU  
2.    讲师用题目(见附件) 9z6FoRNM!  
 _wM? 9  
[/size] %C=Y5rq+T  
FI,yW0z5$  
[size=3]讲师向各学员说明: 5A# Z>Rd  
0=,%Dox  
ð讲师将故事向学员念一遍; qqC Dy$  
c/CA~p.I@  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 7R{jGDC]  
OR(=yo  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 }jJ'x{hw5  
pKj4M]+v  
ð讲师将故事发给学员; Or"-7 0  
(xn(G ??  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 :]tQHeal  
}'`E;%<8  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 <LCVL  
)('c-.cU  
[/size] }a~}  2P  
 O Dm8  
[size=3]共同讨论 #N'& p  
j[:0VcY~  
论题可以是 N[um7K|`5,  
DT ?Wpc"/  
l你对交流是否有新的认识 N7Y]E^e  
zX~cl0zpP`  
l对人的听的能力是否有什么感想 e)Z;@WRb  
m*j,&^e  
[/size] Nrh<ph+-M  
(rS gT  
[size=3]参考 `c` zpb-Vd  
y*C5sfN  
这一游戏可用在 T([j 9Rr  
GC{76LV0  
l交流技能 ;j"nqA   
&e)]7hW  
整个练习需时20分钟左右 CCe,xOPn  
&YdI$#  
附件一 pfk7s`J&3-  
'4M*u%}dW  
[/size] /*b03UEJ{  
J'ndVNg  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 -F!sZwB  
(ls%~{b"L  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 4]9<N>MA  
@U]+!_  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 nauM*+[mg  
?DAc lOnx  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 5/Tlz~  
|4{{1~7A  
2.      抢劫者是一男子。 bSw/!I5K  
eMLGew.QI|  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 sX~uu /q!  
mg!6x u=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Xd;i%_Yc/  
oMF<j  x  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Z0u1 ~Jh*z  
!~33eaW  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 g1H b#_J  
L5fPnu  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 7J4aJX\u  
7!y*z{  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 GrbrQPen  
"W]9yp^a  
9.      抢劫者打开了收银机。 }zdOj`X:*  
3h[NpBY+  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 g.RQ=vo  
1\DBf74s?  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 lt[I9e+}  
A1=C{$X,.  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 t&>}j <  
%)UQp!q  
  对  错  ? DY5s`&%]:  
f'Rs}GY: /  
  对  错  ? ~.Uv=gY d  
g[KrSxr1r  
  对  错  ? h? '<d]  
2?a' c  
  对  错  ? >MAU\Sgq  
+\Op&_#  
  对  错  ? _.F7?lC  
y~i $ R^  
  对  错  ? $Dj ?zj4  
>,7R/-lwX0  
  对  错  ? gaC Lct  
9@I6x BW  
y8Jz)Ce'  
  对  错  ? =fgnFr6`  
fTwcvo6y  
  对  错  ? g&}uhMx  
&QnE7Z L<  
  对  错  ? Cnbf,  
"AY!S|J  
  对  错  ? ~.ve$eRb  
-S(W_^1-  
  对  错  ? 'sF s0g  
?JR7 {T@  
R(~52 `&sE  
[/font] FL@zJM  
[size=3] 2F d]  
-*zAwH1  
附件二 (答案) bv25 iL4!  
Pa Q_F  
[/size] @zp_46OK  
gGkA8%$ 7  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 }vU:Hs  
s +O)xl  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 mxH]kr  
X:g[e*gl  
[/size] )}M1Id:Ww  
H /]$b  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 0!G|-8:  
*`fkys+CI  
2.      抢劫者是一男子。 "kn_\Rln#  
qdRVfL  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 gJ[D5NR  
XGf+b(hk  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 3^x-1F3cZ  
Jou%Ie|}uB  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 0>"!RSuP:  
u~^1Y}iHF  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 'dgE{BcG  
7#jGmDA'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 HSM` i  
3aUU$op6x  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 KbfH<,]  
``OL t  
9.      抢劫者打开了收银机。 }:?3 1%  
^kn}X\M  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 <Q."%':1G-  
q$C'C;Se  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 (%/n;K'_U  
d'Ggl{"7T  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 kL&el^  
ukgCVjQi  
对  错    ? M0s{VSZ_  
B: TzoG`  
对  错    ? kz Nv]6rH  
[hk\\!Q ^  
对  错    ? `}~$9k?|  
`(JR4 3#  
对  错    ? 9 W gG|e  
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对  错    ? TO_8H0H;  
qAinOWf d  
  错    ? p@a2xvx"  
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对  错    ? V5C v2]  
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对  错    ? >`=go8  
T~8"%:[O  
对  错    ? ^rRIS/B%  
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  错    ? {6B]TJ&9D  
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对  错    ? ))D$#&;g3  
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对  错    ? $d \^K%F  
3. '[WY  
[size=3] nQ?Cxf  
: M7VuyXl  
附件三 答案说明 "~ 2Wn%9I  
u-JgAeV]  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Z _h)< ej  
D9@sC1td  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. N517H 4#  
s}WbvE|D  
2.      抢劫者是一男子。 _#9 8 a  
F%&F/DhAMR  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Q'axG/vN  
k7#SUd,  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 2! BZUi@  
q3hjmhR2.  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. Ws#5.E*  
~uy ]mnT[  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 {MC&hl@v9$  
v' U1gJ)  
不确定. 店主的性别不确定. 'p}5q)GgR\  
oWx}9`I1bn  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 u>J I4y  
MRV8H_  
不确定. 不知是谁倒出来. qKv#%:m=4  
NKeR&q  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 2 uf%[1G  
}85izl$  
对. Y$pzy$R{  
S'"`2 "^  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 S'4z'sc  
"+H\i w  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. {06@2Xee  
uJI{5C]_t]  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ]P2KkyT  
oLWbU=zAV  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. jU,_i^{8'  
{6\cU(: y  
9.      抢劫者打开了收银机。 Mi)B$hZl9x  
iX`q7  
错. 是店主打开收银机. W2FWpu  
c}FuuB+  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 Ug] $/aNg  
zTe5. [  
对. 3;"F9wi^iQ  
XnGh} }3  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 fEIoZVpg  
d]>PgzS  
不确定. 不一定是抢劫. 6DM- 5  
$K1U%yy  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 (,7f"[  
\4?,"&(  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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