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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 G_?`hdy.  
+f;dv,B{U`  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 tG+u&m[   
sVN+SK  
[/size] 8+9 !)u  
pGKMRg 7Ak  
[size=3]参加人数:随意 T[2HLF  
"/Xw"qw-  
[/size] 1N<vK9  
Qd]T(t]8  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 sN0 B|jO  
JkCT^POK|  
[/size] JHW3/ZfM  
v << 4-,V  
[size=3]工具 Z:I[G!  
Z&$"C3  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 65"IGTmNj  
c"gf@ Dx4  
2.    讲师用题目(见附件) uBonvn  
n]bbg!*L  
[/size] Ns{VK9pgCA  
>J#+szo  
[size=3]讲师向各学员说明: pQCme W  
&g .W}I#  
ð讲师将故事向学员念一遍; &b-7]K 5  
(3/x=4gX>#  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; gNxyNxU7  
-1?O/SmRg  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 0>Da`DV  
Z/X.<p B}  
ð讲师将故事发给学员; $Ot!"CM  
^T1^qP-0  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。  I</.;  
{BQ}Q ;  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 V0X?hkG,Q  
_w@;2  
[/size] ( E,joz*J  
CI)uSg.[  
[size=3]共同讨论 0fB1rN5m  
*ePfJB)c8k  
论题可以是 XN"$Z 7EA  
hNq'L4^s  
l你对交流是否有新的认识 5ltyvuBF  
DCATD~S`  
l对人的听的能力是否有什么感想  cnANY  
R0!?aBmA  
[/size] w ; O[>l?  
0#Op/W  
[size=3]参考 (+a>yu+w  
bbH#w:xE  
这一游戏可用在 'a'A3x;RQ  
EGWmMi@  
l交流技能 c1x"x$S  
bV=\M@-  
整个练习需时20分钟左右 >%ClyW#o1  
e]`& ;z`i  
附件一 gL,R`yrC2  
dXf]R9#v   
[/size] f1j NDy\  
{yv!lK m3  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 u. m)YYO  
F  ]Yt?  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 *Pu{ 2Y  
\]*x 1q  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 t+hr$zLl  
C5_COLz  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 pW`Qj<,P  
;LLe /E&  
2.      抢劫者是一男子。 \\=`<h  
,?C1rt=Ia  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Sh4q(*bpx  
!IRCNbPs_  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 K&oG)*   
RQkhyX)%  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 1O J^if  
zH5ngtR  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 oN&N_A)  
*2"W4hY  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 =PSB^ {&Y  
't;zlt><  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 !-h]Ub&3t  
[wA8v lE  
9.      抢劫者打开了收银机。 U383Z_  
l\G! Lk.%  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 v&6.0Tv  
KX/5av:o  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 l'ls]Z2G  
M|&hB9  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 G +7t[q-Sw  
Pf' j{#6X  
  对  错  ? Et]V-?e  
^jL8-'U  
  对  错  ? 1 }j3  
u>~Hkmv:  
  对  错  ? 44x (l  
N K:1J@o  
  对  错  ? Q\~:{\  
#bQc-^r  
  对  错  ? ;H*fqzbO.  
US.siE/>  
  对  错  ? <wXc*u4(+  
`4*`#c~9D  
  对  错  ? [v-xZAqR  
db|=m1Cx{<  
D%AT9}1?  
  对  错  ? J#'f[Cd  
>`Pno3  
  对  错  ? aYgU.,e  
Uc+ HK,$  
  对  错  ? 0u&aQy62  
p<fL/9\*`  
  对  错  ? 8xAi;;jS  
VJ>\wzxH8  
  对  错  ? b^@5i7{:l  
1.zv7wF  
*ZR*(l=a/  
[/font] TWU XN   
[size=3] -, E. d{C  
w0NHa/2c  
附件二 (答案) !q`Z\  
[hT$klX  
[/size] xN>BVS:  
$FQ4 |  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 )U$%p&  
@fvmJ0  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 7HKRRTu  
v`i%^;! n  
[/size] XdiA;gIT  
Lp tQE8Q  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 beEG4UF  
)Q}YF]$6-  
2.      抢劫者是一男子。 T}}E|+x?g  
lYLcM1e  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 _jF9gD~  
Pa HBP~|  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 eKF.G]F^  
ra\##1  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #b %p+  
\"y Z'y@^  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 E;13*HY:&  
9QD| Z%Hb  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 9z}mAe:jI  
wZu]b~!  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 TW1V5`H4  
RRMP\NH$9  
9.      抢劫者打开了收银机。 IW22@n0^V  
JUZO\!  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 4MR03nL6q  
v~{gy:R  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ~g'@siPT  
l?^a[0/UW  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 .y *pu &c  
AM#w;5A_ ,  
对  错    ? QX8|tZ  
k3swYF,o$  
对  错    ? ^]qDu -r?  
xN!aWzq]?#  
对  错    ? q9# |nn`5  
C *qI ?0  
对  错    ? d!=c]Fn3  
]c5CLP00  
对  错    ? 5o5l-?_  
[T^.BwA+-  
  错    ? z@ `kd%~  
+T/OH6a,  
对  错    ? ]]jRKY,Um  
@SJL!O+mU  
对  错    ? }DYR5Z  
.*QD^ n(  
对  错    ? 9_yqr  
PCAH9m"  
  错    ? EtPM-Y!p  
DCkl.|  
对  错    ? s0_;rL4  
DuJ8{]f2  
j/vA%x(\  
qB(/X} V  
对  错    ? %GGt#j  
%|j,8068B  
[size=3] J{168A+d/  
nH7q~"`PNF  
附件三 答案说明 @)nVoZ3M  
JJwjx:OAU  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 p,`L*!W  
r2JXUR0q"  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. T3#_bAA.N;  
C_J\|-3w  
2.      抢劫者是一男子。 orQv # N  
0 p;n"0;  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. b`u@U!Hh  
Uf#VdPm8t  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Acjsue4y  
(LL|6f0O  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ;jxmKv%<S  
CPbp]TK>  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 OxK~~cb }  
E^Jk]B|  
不确定. 店主的性别不确定. XEck/|*OYu  
$oKPm!p  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 XM6G%t)OV'  
*X8p]F  
不确定. 不知是谁倒出来. uX:dRS  
]O?`\b#l  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 \6,_ {PK  
B>nV  
对. yZ[6DDvPx  
C A+CKC$O  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  '@l) }h  
<L#{-$>  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ioGTO!YK  
#/n^v48G  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 } KJX'`)  
:J>Q2<H  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. sF\ Gjf42  
[b>pR`0u  
9.      抢劫者打开了收银机。 P&<`vI F^  
|^Y<o5  
错. 是店主打开收银机. (.Gzte^x  
!4My7t %  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 +0sl%)HUg  
RJ (O 7tC  
对.  Iz &z  
k|CLIK~Y  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 X[()TA  
^v4nwgl  
不确定. 不一定是抢劫. _)'uZmt5Z'  
fiNho@hk  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 wprDoHvCt0  
)[E DMcs  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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