|
FT中文网特约撰稿人：南桥 {[lj
3Q
%b|x;
2007年7月30日 星期一 r+'Q^@}Kq
Gat $^
U
6lT=7:qG
+ *bHY%
LV|`z &mq
ZB]9@K]t$
赵 `2K=? n
T[\,p b,E
树理小说《小二黑结婚》里有句这样的话：“初四那天大家都抢着种地，二诸葛看了看历书，又掐指算了一下说：‘今日不宜栽种。’”同样，星期一那天我们几个部门都想用一会议室开会，我看了看历书，也掐掐算了一下说：“今日不宜开会。”和二诸葛不同的是，我能拿出一份研究报告来。 S}'l[
|_f
> rpa cC
~=f0\vi
A [+"Fu
加拿大心理学家、麦吉尔大学（McGill University)教授德比•莫斯考维茨（Debbie Moskowitz)在她的一项研究中，为我们画出了一幅一周工作节律图。根据她的研究，人们在一周之内从事不同任务，其效率会有很大不同。电影《朝九晚五》（Office Space)中，三个白领员工一到星期一就发闷，需要到小馆子喝咖啡才成。那里的侍者都这样招呼： “又犯星期一综合症了？”而此影片中的另外一句经典台词是：“统计表明，星期五是炒人的最佳时间，最省心。” WDY ~
e X< pe&
o& .
r]$z^<yd
莫斯考维茨的研究使得这样的零星观察更为细化，也更有指导性。她认为一周的前半部，人们的精力旺盛，态度和行为比较激进，到了一周末尾，人的精力开始下降，却也更易通融。 k ,6j\
G|jZl1=S
OiZfX{`
8gL-Ul 33
* b|WE
9|Xpi{
莫斯考维茨将她这份研究报告发给了我。在报告中，按照主导性（dominant)-顺从性（submissive)、亲和性（agreeable)-争吵性（quarrelsome)几个行为倾向，对人一周的行为规律进行的研究。从研究报告上看，人的顺从性在星期四最高，而星期二则是主导性最高的时候。将这四方面属性的起伏组合起来看，我们会得出一些十分有趣的结论： <%hu\/jp;Q
NYSRD 4S
|rW+Z7A%+
=L]!{(N
星期一确实是我们常说的黑色星期一。双休之后，人体的生物钟往往还没有调解过来，没有在24小时结束后，自动归零，而不知不觉地延续到“第25小时”。因此，星期一是员工请假的高峰日。
L! cP
ox
xhq4|hW
tZ3of8-(=
1t<xRBM
我的实际观察确实也验证了这个结论。星期一请假的人确实最多，制造请假借口的创意也最活跃。有人说他车胎轧了蜗牛，爆了。有人说他外婆死了。有的人让外婆死了好几次，每次都是活不过星期一。由于人手减少，星期一上班的员工压力最大。 .vK=q";7Z
Op nD!
E
' D#X
-ct&u&EQn
研究表示，星期一得心脏病的机会比平时高33%。看来星期一不是埋头做事的好时候，这时候最好分派任务，规划，设定目标。由于星期一大家心情都不好，不要在这时候去处理矛盾，把一些人的心脏病气发。总而言之，星期一的时候大家都要悠着点，不能太冒进。 G XAb
6CeL
O8Jz/Hsjr/
pn3o0+:
R&#;#?UDT
星期二工作效率最高，产出最大。星期二上午十点到中午这段时间，人头脑最好使，不如将一些难啃的骨头留待此时去啃。同样有趣的是，星期二下午也是网上求职的高峰期，有家网上招聘公司发现，星期二下午是其公司网站流量最大的时候。 0Ph8FC3
]20/D} `
{y!kt5fChB
B;ETM'?Auj
我发现我的博客读者流量，也是星期二下午最大，尚不知此现象如何解释。对组织来说，不如利用此时间，安排员工一周内最有挑战性的任务，免得大家没事想上网找工作跳槽。 DmhU& W
x
l]
Vq
C0KK&;%a
X@IEAjc
星期三是一周的转折，此时大家精力还是很好，且思路活跃，最有创造性。莫斯考维茨指出，这一天是制定战略、开展“头脑风暴”的最佳时间，也是决策技能最能得到发挥的时候。有鉴于此，她建议这一天可安排会议。她还认为这一天财务人员效率最高。看来星期三跑去炒股不错。 %]wr |]_
'u14R"w3
gID:M5%93
M1 ]o@oY8
星期四基本上是黎明前的黑暗。这时候人们在一周开始时的雄心和精力均已下降，却又对即将到来的周末充满希望。星期四到了，星期六还会远吗？这时候人也变得比较通融。如果你要找老板求加薪，最好选择星期四，因为总体上说，星期四的时候人最好说话。那么同样，这种时候去找客户，客户向你妥协也最有可能。 &
vD O
.x@w 6:x
jx`In1t /Q
8$W%}
研究表示，星期五的时候人们最容易冒险。莫斯考维茨发现，这一天参加其研究的人员喜欢进行高风险的投资。另外，熬到了星期五，人们总希望一周事一周清，一些一周内纠缠不清的事情，大家都喜欢这个时候来个了断。星期五大家也需注意出行安全，这一天司机也更愿冒险，且有很多人赶时间参加星期五安排的工余活动。星期五是交通事故高发期，发生交通事故的机率比平时多出13%。 f).O EdV4
be_:_kt
IX@aZU^y
5|U k
对于中国朝九晚五的员工来说，上述结论可能略有不同，比如自驾车上班的还是少数，星期五交通事故比例更高的结论未必适用。此研究是针对人员行为所总结的概率。作为一个理论，还需要更多数据的支持。如《信息一代：数据如何统治世界》（Information Generation: how data rule our world)一书所言：我们必须用数据把理论拷打得抱头痛哭才是（beat the theories until they squeal) 。莫斯考维茨的研究是一起点，应该引领更多同等性质的行为研究。 9fk }(uM
p%YUb
KA
7s+FR}SM6
CK?JCz;
收到报告后，我又对莫斯考维茨教授进行了电邮采访，问她研究结果会不会有文化差异，比如对中国人是否适用。她说差异不是没有可能，比如有些文化中，人的行为可能更多受制于其它因素，比如地位的变化，情境的变化。不过她接着强调，只要工作周期都是五天，那么她认为这些节奏就是大同小异。 )^9q= Y
9Y;|UMNiA
l{ |9Z6F
<GAaq p2
在邮件中，她又补充说，机械地给一周每一天开出“宜”与“不宜”其实很困难。她说最为重要的，是我们应该意识到“人们的行为和情绪并不稳定，而是有起有伏，我们与他人交互的过程中，我们的行为存在节奏或曰周期。”如果留心，一个人总可找到发挥最佳业绩的规律。 F* '4<.
Ly@T3
k.c+}?7|t
|1bJ)a>
事实上，中国是一个十分讲究天时地利人和的古老国家。莫斯考维茨似乎是在无意中闯进了一个充满奥秘的魔衣橱，那里已经有很多中国先贤在恭候了，只是他们没去使用行为科学研究的方法而已。 +dk _N8@'#
k>K3ra"Rh
L03BR"&~
b#]n? U5-<
庄子在《逍遥游》中描述了一种境界“御六时之辩，以游无穷。”掌握了时间应用的规律，反而可以超越时间。 _rg=\h|A?<
'^T|H^: wP
~ENiY?(
"G yJt0
我在几个美国城市都曾看到过《高效能经理人的七个习惯》作者柯维（Covey)的专卖店，店中有其时间规划的小册子。可惜它并未对不同时间段的潜力明确区分。时间不仅是量，也是质。时间与时间并不对等。时间就是金钱，被误用的时间就是分币，乃至假钞。星期一上午写建议书，效果和星期二上午写一定不一样。现在要做的，是发现自己到底什么时候发挥最佳。 Li@J &N(;
{wPA
\:\p
8y;P0e5b@
[v"l}pe
套用一个流行的说法，或许也有一个2.0版的时间管理：你发现出你一周的周期，应时而动，从而将效率发挥至极致。必要的时候，你也要了解同事、上司、下属、客户、供应商一周的节奏规律。所谓时机，不过是你找对了人，找好了时间，做了合适的事。 }NI\|> A
&-d4f8#K-0
62M> x
"a
'U3
过去，这话说了等于没说。现在，莫斯考维茨的研究总算给了我们一点实际的指引。 jHU] Lp!
+M~ u~ 6"
azK+ z&
+()P1
比如，星期四去找老板商谈加薪吧，那时候他还好说话。不过别忘了，你的老板或许也发现了此规律，正磨刀霍霍，准备星期五裁人呢。 g(uzx} &
rg36g]d5.h
!b's3}e^?u
`rW;e_9
作者：南桥，美国马歇尔大学课程设计师 )q hMhIN
tg2wP u b
作者邮件：berlinf@yahoo.* >$pH{Ud
J8*jsH
博客：[url]**.ftchinese.*/ftblog/u/nanqiao[/url] 8dV3=V._
@`v \u%.
}vB J&*M
k< aiDa(r
z2G(J D
DoWV&qi6
|
一共有 0 条评论